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社区扁平化管理片区化服务管理实践报告

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社区扁平化管理片区化服务管理实践报告

以xx社区为试点单位,以xx自治为抓手,以扁平化管理、分片服务为抓手,实现了责任分片、管理规范化、服务人性化。当地居民说,xx社区居民自治就是xx回家。

2013年,xx街道党工委、办事处积极探索扁平化管理、分片服务,xx社区成为试点单位。目前,社区党支部面临着城市化、市场化、法制化、社会化的大背景和大趋势,加快社区转型是当前社区发展的大趋势。它们走家串户,听取居民的意见,尽可能让社区服务这一新模式家喻户晓。本社区常住居民2628户,大部分居住在开放式老旧小区,以街巷、小区、楼栋为基本单元,以居民小组为基本单元,以5-6个居民小组为基本单元,以区内党员、驻区单位、流动人口等为基本单元,实行属地化管理。

分片清晰,责任明确。第一,社区划分社工小组,由社区6名社工组成小组,负责指导和联系各小组的各项工作;第二,社区书记、主任为小组成员,通过小组推荐,社区审核,最后确定小组成员人选,形成“一员三长”的组织架构,“一员”即小组成员为小组组长,“三长”即小组组长是小组组长,小组组长是小组组长,小组组长是小组组长,小组组长是小组组长,小组成员是小组组长,小组成员是小组组长,小组成员是小组成员。并且建立了“一表一册一档”的区手册,“一表一档”就是登记居民每天反映的情况、求助情况及受理情况等;“一册一档”就是社区综合服务手册,“一册一档”就是家庭档案,全面掌握每个家庭的孩子教育、医疗养老、婚育、统战、民政优抚、流动人口、就业失业、志愿服务等所有信息,使其真正成为居民家庭的“知情、知、助”。

实施扁平化管理、分片服务,目的在于积极发挥居民自治功能,增强居民的归属感和社区认同。每组组长在日常巡查中,全面了解片区情况,及时解决居民反映的问题,做到“四必访”,即有困难的家庭、住院患者、失业者和孤寡老人的必访。教官一天联系一次队长,指导、督促队长解决好问题,调解好队内矛盾,实现服务全覆盖。在区内还设置了六个党员服务点,建立了一支“六助”党员志愿者队伍,为区内党员搭建平台,参与区内服务,真正发挥了基层党组织的战斗堡垒和共产党员的先锋模范作用。

社区自治成效显著。例如:在整治小区乱堆乱放的过程中,指导员带领队长、队长,整治绿化带、楼道堆放物时,队员、队长上门做工作,解决了许多难题。小区里有许多老、旧小区,居民住宅楼楼下经常漏水,队长主动协助社区调解,将矛盾化解在楼道里。节日期间,以片为单位开展包粽子比赛、趣味运动会、广场舞等活动,通过片内动员居民参与,活动氛围浓厚,扩大了居民参与率,激发了居民参与社区建设的热情,有效地服务了社区,也从点滴做起,为践行社会主义核心价值观提供了正能量。

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